Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En aelocerrixyvonon (en adelante, "nosotros" o "la plataforma"), operamos bajo la denominación social aelocerrixyvonon Financial Education S.L., con domicilio en Carrer Pintor Aparicio, 10, 03003 Alacant, Alicante, España. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios de modelado de escenarios financieros. Te recomendamos leerla detenidamente porque contiene información importante sobre tus derechos y cómo ejercerlos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestra plataforma. Los datos pueden incluir:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o te pones en contacto con nosotros
- Datos financieros educativos: información sobre tus objetivos de aprendizaje, preferencias de modelado financiero y áreas de interés dentro de nuestros programas
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de uso de la plataforma
- Datos de comunicación: contenido de mensajes, consultas y correspondencia que mantienes con nuestro equipo de soporte
- Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones, aunque los datos bancarios completos son procesados directamente por proveedores certificados PCI DSS
Métodos de Recopilación
Obtenemos tus datos de manera directa cuando los proporcionas voluntariamente al registrarte, completar formularios o contactarnos. También recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra web. Además, podemos recibir datos de terceros como procesadores de pago o plataformas de análisis, siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente necesario.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestionar tu registro y acceso a la plataforma educativa | Ejecución del contrato |
| Proporcionar servicios de modelado financiero y materiales educativos | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y gestionar facturación | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Enviarte comunicaciones sobre actualizaciones de programas y novedades | Consentimiento e interés legítimo |
| Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Responder consultas y proporcionar soporte técnico | Ejecución del contrato e interés legítimo |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana. Tampoco elaboramos perfiles con fines comerciales agresivos.
Compartir Información con Terceros
Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de tu información. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas garantías de seguridad:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestra plataforma: servicios de hosting, procesadores de pago, herramientas de análisis y proveedores de email. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones específicas, bajo acuerdos contractuales que garantizan la protección de tus datos según el RGPD.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o los de terceros, o cuando sea necesario para prevenir fraudes o actividades ilícitas. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes para asegurar su legitimidad.
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing ajenos a nuestros servicios educativos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros y salting
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir accesos no autorizados
- Copias de seguridad regulares con cifrado de datos almacenados
- Control de acceso basado en roles, limitando el acceso a datos personales solo al personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de impacto cuando procesamos datos sensibles
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y buenas prácticas de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos también proteger tu información manteniendo tu contraseña confidencial y cerrar sesión después de usar la plataforma en dispositivos compartidos.
Conservación de Datos
Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Datos de cuenta inactiva | 2 años desde la última actividad, después se eliminan o anonimizan |
| Información de facturación y transacciones | 6 años por obligaciones fiscales y contables |
| Datos de comunicaciones y soporte | 3 años desde el último contacto |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento |
| Registros de acceso y seguridad | 2 años para fines de seguridad y prevención de fraude |
Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para que no puedan identificarte. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como autenticación y seguridad. No requieren consentimiento.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio recopilando información agregada y anónima.
- Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias y opciones personalizadas para mejorar tu experiencia.
- Cookies de terceros: Utilizadas por servicios externos como Google Analytics para análisis estadístico.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias disponible en el pie de página. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma.
Transferencias Internacionales
Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante mecanismos reconocidos por el RGPD:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección equivalente
- Normas corporativas vinculantes en el caso de grupos empresariales
Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardas aplicadas a tus datos contactando con nuestro delegado de protección de datos a través de los canales indicados al final de esta política.
Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos, tienes diversos derechos respecto al tratamiento de tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y obtener una copia de la información que conservamos sobre ti. Te proporcionaremos esta información de forma gratuita, aunque podemos cobrar una tarifa razonable si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.
Derecho de Rectificación
Si consideras que algún dato personal que conservamos es inexacto o está incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más en casos complejos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento, o estos hayan sido tratados ilícitamente. Sin embargo, este derecho no es absoluto y puede estar limitado por obligaciones legales de conservación.
Derecho de Limitación del Tratamiento
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras se verifica su exactitud, se determina la licitud del tratamiento, o cuando necesites que conservemos los datos para ejercer o defender reclamaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo, incluido el marketing directo. También puedes oponerte al tratamiento con fines de investigación o estadísticos, salvo que sea necesario por motivos de interés público.
Cómo Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a support@aelocerrixyvonon.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sin perjuicio de este derecho, te animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación sobre privacidad directamente.
Protección de Menores
Nuestros servicios educativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, según lo exigido por la normativa española.
Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente a través de support@aelocerrixyvonon.com.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante:
- Un aviso destacado en nuestra plataforma al iniciar sesión
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Una actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Enlaces a Sitios de Terceros
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Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de aelocerrixyvonon.com y nuestros servicios directos. No cubre datos que puedas proporcionar a través de plataformas de terceros, incluso si accedes a ellas desde nuestro sitio.